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O Teuel guarda as memórias da sua família. Isso quer dizer que ele lida com o tipo de dado mais pessoal que existe: o rosto dos seus filhos, a voz dos seus pais, o que vocês falam entre si.
Esta política explica, sem rodeio, o que o Teuel coleta, por que, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito.
Controlador dos dados: Zelara TechSolutions LTDA, CNPJ [preencher]. Contato para assuntos de privacidade (Encarregado/DPO): [e-mail].
Que você fornece diretamente:
Que o sistema gera:
O que o Teuel não coleta: nada do seu WhatsApp além do que é enviado diretamente para o número do Teuel. O Teuel não lê suas outras conversas, não acessa sua agenda de contatos e não tem qualquer visibilidade sobre o resto do seu telefone.
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Guardar e exibir o acervo da família | Execução do contrato (art. 7º, V) |
| Autenticar o login por WhatsApp | Execução do contrato |
| Enviar a lembrança anual e a cápsula do tempo | Execução do contrato |
| Cobrar a assinatura | Execução do contrato |
| Enviar avisos de inatividade e liberar o acervo ao herdeiro | Execução do contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança, prevenção a fraude e registros de acesso | Obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
| Melhorar o serviço a partir de dados agregados e anonimizados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
O Teuel não usa seus dados para publicidade, não os vende e não os cede para terceiros com finalidade comercial.
Boa parte do acervo de uma família é feita de fotos de crianças. O Teuel trata esses dados com a proteção reforçada que o art. 14 da LGPD exige, sempre no melhor interesse do menor.
O tratamento acontece porque o responsável legal — o titular da conta, adulto — escolheu enviar esse conteúdo e é quem controla quem tem acesso a ele. Ao enviar imagem de um menor, você declara ser responsável por ele ou ter autorização de quem é.
O Teuel não oferece conta própria para menores de 18 anos, não usa dados de crianças para publicidade ou perfilamento, e não os expõe publicamente em nenhuma hipótese. O responsável pode pedir a exclusão de qualquer conteúdo a qualquer momento.
Fotos de família contêm terceiros: avós, primos, amigos, vizinhos. Ao enviar, você declara ter o consentimento dessas pessoas ou uma base legítima para o envio.
Se alguém que aparece no acervo pedir a exclusão da própria imagem, o Teuel entrará em contato com o titular da conta para tratar do pedido, e poderá removê-la se for o caso.
O Teuel só compartilha dados com os fornecedores necessários para o serviço funcionar. Todos operam sob contrato, como operadores, e não podem usar seus dados para outra finalidade.
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Cloudflare R2 | Armazenamento das fotos e vídeos | EUA / rede global |
| Supabase | Banco de dados (cadastros, linha do tempo) | EUA |
| Meta (WhatsApp Business API) | Recebimento e envio de mensagens | EUA |
| Anthropic (Claude) | Assistente de IA das conversas e legendas | EUA |
| Railway e Vercel | Hospedagem da aplicação | EUA |
| Gateway de pagamento | Cobrança da assinatura | Brasil |
Sobre a IA: o que é enviado ao provedor de IA é o texto das conversas e informações sobre o acervo (datas, quantidades, descrições) para gerar respostas e legendas. O provedor não usa esse material para treinar seus modelos, conforme os termos comerciais contratados.
Transferência internacional. Como os fornecedores acima operam nos Estados Unidos, seus dados são transferidos para fora do Brasil. Isso é feito com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e amparado nas cláusulas contratuais de proteção adotadas por cada fornecedor.
O Teuel também pode compartilhar dados quando for legalmente obrigado — por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Enquanto a assinatura estiver ativa: o acervo é guardado indefinidamente. É exatamente para isso que o serviço existe.
Depois do cancelamento: 90 dias, período em que você ainda pode baixar tudo. Passado o prazo, os dados são apagados em definitivo.
Se você pedir exclusão imediata: os dados são apagados em até 30 dias, exceto os registros que a lei obriga a manter (como registros de acesso, pelo prazo do Marco Civil da Internet, e documentos fiscais).
Códigos de login: apagados em minutos.
Esta é a parte mais delicada desta política, e merece ser lida com atenção.
Ao cadastrar um herdeiro digital, você autoriza que, se você morrer ou desaparecer, todo o seu acervo — inclusive suas mensagens e as imagens da sua família — seja entregue à pessoa que você indicou. Essa autorização é o fundamento da entrega. Sem ela, o Teuel não entrega nada.
Você pode revogá-la a qualquer momento, removendo o herdeiro.
A pessoa indicada é avisada. No momento do cadastro, o Teuel informa a ela que foi indicada como herdeira digital, por quem, e o que isso significa. Ela pode pedir para ser removida — nome, telefone e parentesco são dados pessoais dela, e ela tem direito de saber que o Teuel os guarda e de pedir sua exclusão.
O que o herdeiro recebe: apenas o download do acervo, por 30 dias. Não recebe acesso contínuo à linha do tempo nem controle sobre a conta.
O que aciona a entrega: inatividade de toda a família por 12 meses com 3 avisos mensais e mais 30 dias de silêncio, ou apresentação de certidão de óbito conferida manualmente por uma pessoa da equipe. O procedimento completo está na cláusula 8 dos Termos de Uso.
Dados dos demais membros. O acervo entregue contém imagens de outras pessoas vivas da família. O Teuel entende que esse conteúdo é um acervo familiar comum, e que a entrega ao herdeiro indicado pelo titular é o cumprimento da vontade dele. Qualquer membro maior de idade que não queira que sua imagem seja entregue a um herdeiro pode pedir a exclusão do próprio conteúdo antes disso, pelo WhatsApp do Teuel.
O acesso ao acervo é feito por login com código temporário enviado ao seu próprio número de WhatsApp — só entra quem tem o telefone em mãos. Os arquivos ficam em armazenamento privado, acessível apenas por links assinados com validade limitada, e o banco de dados isola o acervo de cada família.
Nenhum sistema é inviolável. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, o Teuel comunicará você e a ANPD, como a LGPD determina.
A LGPD garante a você o direito de: confirmar que o Teuel trata seus dados; acessá-los; corrigi-los; pedir sua anonimização, bloqueio ou exclusão; pedir a portabilidade; saber com quem foram compartilhados; e revogar consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva pelo WhatsApp do Teuel ou para [e-mail]. O Teuel responde em até 15 dias.
Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O site do Teuel usa apenas cookies necessários para manter você conectado após o login. Não há cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência, pelo WhatsApp. A data da última atualização está no topo desta página.
Veja também os Termos de Uso.